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Reclamação respondidaRespondida

Experiência constrangedora

Azul
São João da Boa Vista - SP
22/06/2024 às 21:42
ID: 191389953
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Na data de hoje 22/06 nós e todos os demais passageiros prioritários do voo 2578 de Porto seguro a Viracopos (Campinas). O que pode ser facilmente verificado pelas câmeras de segurança do aeroporto. A funcionaria que nos disse seu nome, que incia-se com a letra "I" mas não irei expor em público..Observando que o embarque já estava atrasado, que havia diversas famílias com crianças de colo e bebê, gestantes aguardando em pé por falta de ter onde sentar, onde estava sinalizado com prioritário, causou um enorme constrangimento tumultuando as filas e tratando a todos com enorme falta de respeito e educação. Sendo que não havia espaço para todos sentarem e devido já estarem as crianças nervosas e chorando. Por sorte as pessoas ali eram muito educadas e deixaram as famílias com crianças de colo e gestantes que já estavam em pé há horas passar para realizar o embarque prioritário. porém isso não apaga a experiência terrível, desagradável e constrangedora, além do tumulto que a funcionária causou ali no momento. Coisa que nunca passamos em nenhuma outra companhia.

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Resposta da empresa

27/06/2024 às 19:55

Olá, Fernanda! Boa noite!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que os esclarecimentos para a situação apontada foram encaminhados através de mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (fxxxxxxz@hotmai.com) pela qual serão feitas as interações.

Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número 0800 884 4040, central de vendas nos telefones 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html.

At.te,

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
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