Extravio de bagagem de mão

Status da reclamação:

Em réplica

Sou cadeirante e no dia 23/12/2014 fiz uma viagem de ida e volta de Campo Grande - ms para Ribeirão Preto - SP para realizar um tratamento médico no HC da USP. No voo - AD 4015, localizador PHYV9B- foi extraviada uma bagagem de mão no compartimento deste voo, a qual é uma pasta transparente que tinha todos meus exames, pareceres médicos e receituários desde a data em que sofri o acidente de trabalho que me deixou paraplégico. Esta pasta está identificada e com uma etiqueta prioridade da cia azul. Estes exames não tem valor comercial, mas são extremamente importantes para minha vida, necessito para realização de cirurgias que estão agendadas para 2015. Foram realizadas várias reclamações, solicitações diretamente na cia e no sac, mas sem sucesso, sendo todas as respostas vazias. O último protocolo 4917701468168365. Todas as ligações efetuadas as respostas são sempre as mesmas: a bagagem de mão não é d responsabilidade da cia área. A indignação é ainda maior pois sou cadeirante e dependo totalmente dos servicos prestados da cia área pra entrada e saída da aeronave, como também os serviços de acompanhante após início e término do voo ( fora da aeronave).

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