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Reclamação respondidaRespondida

Inconsistência de site e aplicativo no calculo da idade

Azul
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/02/2024 às 00:45
ID: 183569611
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estou tentando comprar uma passagem de Lisboa para Recife e o site, assim como o aplicativo não permite, pois um dos passageiros terá 12 anos quando acontecer a viagem (agosto/2024), o site não permite comprar nem como adulto nem como criança e com isso o valor da passagem já aumentou mais de R$ 500,00 reais enquanto não consigo uma solução para essa falha operacional da Azul.

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Resposta da empresa

09/03/2024 às 11:36

Olá Jhonata,

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda.

Referente a sua manifestação, para confirmar a finalização da tratativa, basta verificar à mensagem que lhe encaminhamos de maneira privada.

Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no telefone 0800 884 4040, central de vendas nos telefones 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (demais localidades), central Tudo Azul nos telefones 4003 1141 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 880 1141 (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html. Atendimento todos os dias.

Desejamos um dia Azul!

Atenciosamente,
Luiza CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈

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