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Reclamação respondidaRespondida

Mudaram meu voo sem aviso previo/ autorizacao

Azul
Maceió - AL
21/05/2024 às 12:02
ID: 189216479
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Cheguei ao aeroporto e ao fazer o check in recebi um ticket do meu voo. Quando li, percebi que a companhia sem aviso prévio ou autorização mudou meu voo, e com isso, a chegada no meu destino que seria 19:00, passou a ser 23:55.
Programação perdida, parte da viagem prejudicada por conta da companhia azul.
Foi informado que o voo que comprei estava cheio e por isso houve a alteração.

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 11:54

Olá Carolina! Esperamos que esteja bem!!!

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda.

Referente a sua manifestação, recomendamos que verifique a Caixa de Entrada e/ou a caixa de Spam do e-mail informado, para confirmar a finalização da tratativa.

Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos, de maneira privada.

Permanecemos à disposição, através da central de atendimento: SAC (serviço de atendimento ao cliente) no telefone 0800 884 4040 / Central de Vendas nos telefones: 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (demais localidades), Central Tudo Azul nos telefones: 4003 1141 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 880 1141 (de mais localidades) e/ou mesmo pelo nosso chat, no link: https://chatbot.azure.voeazul.com.br/azul-bot-b2c/index.html. Atendimento todos os dias.

Agradeço desde já, e desejamos um dia Azul!

Atenciosamente,

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente.
Azul Linhas Aéreas. ✈

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