Nao fazem o estorno ou cancelamento sem custas para viagens do RS

Question

fechamos uma viagem , no final do ano passado, para Bento Gonçalves. Comprei a nossa ida pela Azul, para o aeroporto de Caxias dos Sul, saindo de bh, no dia 26.05.2024. No entanto, é de conhecimento público a tragedia que assola o RS e , diante disso, tivemos que cancelar nossa ida. Bento Gonçalves foi completamente afetada e o nosso hotel autorizou a nossa ida até dezembro de 2024, podendo remarcar sem custos. A azul está cobrando taxa pelo cancelamento/remarcacao, o que é um absurdo, diante da calamidade que o estado está vivendo. Diante disso, gostaria que fosse permitida a remarcação da viagem sem custos ou cancelamento com a devolução das milhas.

Accepted Answer

Olá, Naiara! Espero que esteja bem!

Quero destacar que aqui na Azul, nossos valores estão centrados em oferecer um atendimento prestativo, eficiente e, acima de tudo, com total segurança e qualidade para nossos clientes.

Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. É através de relatos como o seu que podemos avaliar nossos serviços e melhorar sempre. Valorizamos muito a opinião de nossos clientes, pois sabemos que suas contribuições são essenciais para alcançarmos a excelência que buscamos.

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Desejamos um dia Azul!

Atenciosamente,
Rafaela CRC - Central de Relacionamento com o Cliente.
Azul Linhas Aéreas ✈

Nao fazem o estorno ou cancelamento sem custas para viagens do RS

Resposta da empresa

Consideração final

Azul