Sala vip azul

Status da reclamação:

Em réplica

Utilizei a sala vip da azul em viracopos no dia 06/05 pois a recepcionista informou que meu cartão Mastercard Black tinha esse benefício e que eu tinha direito a 4 acessos grátis com meu cartão. Porém ela não citou que eu deveria ativar esse benefício e também não citou que talvez esse benefício não estivesse ativo. Com isso vou ter que pagar um valor altíssimo pelo uso da Sala. Certamente se eu soubesse que eu teria custo, não teria utilizado. Somos enrolados e ninguém se responsabiliza pois quem paga a conta no final é o cliente. Ninguém assume a responsabilidade de passar uma informação errada. Ninguém assume afirmar que um cartão tem determinado benefício sendo que pode não ter. A empresa azul se beneficia desse tipo de situação. Peço que façam o estorno das despesas e assumam sua responsabilidade em vez de prejudicar o cliente. Obrigada

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