NÃO RECEBI MINHA MERCADORIA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2022 às 18:48
ID: 155899359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na AZULENO, encaminharam via JADLOG, a entrega não foi efetivada. Mais de uma semana e não recebi. A empresa avisou que faria o estorno do meu pagamento, estou aguardando. Retorno para confirmar se agiram na boa fé.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 10:50
O pedido foi entregue com 1 dia de atraso de acordo com o prazo fornecido no site, devido a complicações com a transportadora. A cliente havia entrado em contato antes e solicitado o estorno do pagamento, então abrimos um chamado na transportadora para cancelarem a entrega e podermos efetuar o estorno. No entanto eles entregaram o pedido antes de confirmarem o cancelamento da entrega. A cliente preferiu então ficar com o medicamento do que continuar com a devolução do pedido e estorno do pagamento.
Peço desculpas novamente pelas complicações que houveram na entrega e estresse causado!