Azulis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/10/2020 às 16:07

ID: 113395503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu tinha um voo que foi cancelado na época da pandemia. Tentaram entrar em contato comigo e não conseguiram, com isso devolveram minhas minhas e minha taxa de embarque. Acontece que eu não queria receber de volta o dinheiro ou milhas, queria deixa o crédito para voar outra data. Entrei em contato, solicitei nova passagem, que também foi cancelada. Segundo o call center da azul, eu solicitei um cancelado pelo chat desta nova reserva no dia 02 de Junho, o que não é verdade.
Eu tenho um print do início desta conversa , feita no dia 02/06 as 20:43h, que já sugere ser impossível eu ter pedido este cancelamento. Solicitei que me enviassem a conversa, mas disseram que isso só seria possível com *******.
A questão é que eu não pedi o cancelamento desta nova reserva e quero ter direito a remarcar minha passagem, preciso viajar com urgência.