Enganação desde o começo.

Question

Muito cuidado ao fechar negócios com esta imobiliária.

AZULLE

São todos muito legais, nossa.. só que não. São treinados para enganar.

Eu estava em outro estado, fiz uma chamada de vídeo com uma corretora, bem simpática, vi o que não estava legal, e a mesma dizia, - senhora L***, o proprietário está arrumando tudo com a equipe dele, aluguei a casa, informei que não poderia fazer a vistoria, porque estava em outro estado e outro funcionário também treinado para enganar Não.. senhora L***, iremos fazer a vistoria pode deixar com a gente, na vistoria o seguro fiança apontou diversas irregularidades no imóvel e a imobiliária mandou o documento pra eu dar o ok, falei que não assinaria de jeito nenhum, mas outro funcionário também treinado para enganar disse Senhora L*** pode assinar que o proprietário já está arrumando tudo.

Me mudei. Tem goteiras pela casa toda, está tudo mofado, não sei se trabalho ou se corro pra limpar um pedaço do teto que caiu, ou se vou colocar um balde no outro cômodo para uma nova goteira ou se atendo o proprietário me dando dicas e receitas infalíveis para amenizar o mofo, ou se procuro um benzedor para que tenha uma melhor experiência na casa.

O mesmo vem com alguns caras e depois de diversas reuniões, resolvem, comprar um baldinho de algum produto, não resolve claro, me pergunta e aí, você já viu se resolveu?

Falo com a imobiliária e mais enrolação e falta de respeito, acabei de mandar um e-mail para eles.

R********* M. R**************@https://******* >

22:51 (há 15 minutos)

qui., 9 de fev. 22:51 (há 11 dias)

para Azulle

Boa noite!

Recebi hoje uma ligação da imobiliária, Sr João.

Não respondeu aos últimos e-mail enviados, mas veio com perguntas capciosas.

Perguntou se tenho interesse em ficar na casa, após a mesma ser consertada, pois é importante para a imobiliária saber.

O prazo para o proprietário arrumar a casa que era de acordo com o próprio contrato em que o proprietário tem 10 dias, para arrumar os problemas e que o próprio sr. Joao me mostrou, agora ele diz não sei..

Perguntei a ele se o prazo é de 10 dias era para orçamento ou para arrumar, o mesmo diz não sei.

Perguntei também porque o proprietário não troca a telha quebrada, já que a equipe de profissionais dele sabe, porque não troca as telhas, ele João diz vai arrumar tudo.

Quando questionado pelas roupas, tecidos e maquinários molhados e mofados o mesmo bem cinicamente diz que NÃO TEMOS CULPA PELAS ÚLTIMAS CHUVAS.

Sempre se fazendo de bom moço disse-me que iria mandar mais dois profissionais entrar em contato comigo e orçar o serviço, ninguém ligou ou apareceu. E como eles precisam de três orçamentos, para o digníssimo proprietário decidir.. o tempo vai passando.

O proprietário por hora, bom moço também, me pergunta se choveu no bairro. É bom que ele veja a previsão do tempo para o fim de semana que promete chuvas com alagamento.

Então Sr João, não me ligue, responda aos questionamentos.

Lúcia Helena da Silva

E-mail acima enviado em

Hoje é dia 20/02/*******

Sabe o que a imobiliária respondeu? Nada.

Sabe o que acontece com as goteiras, continuam..

Sabe como está o mofo? Aumentado.

Não me resta outra alternativa a não ser alertar outros consumidores que agem de boa fé como eu, para não serem levados a engano tão grande quanto este.

qui., 9 de fev. 22:51 (há 11 dias)

Accepted Answer

Sra Lucia, bom dia, desculpe se a Sra ficou aborrecida ou frustrada com o atendimento da Azulle, mas infelizmente somos intermediários em uma situação entre o proprietário e o locatário, utilizador do imóvel.

Queremos deixar claro que na locação da Sra, em nenhum momento obrigamos que a Sra assinasse qualquer tipo de documento, a visita foi feita de forma virtual, foram apresentados os problemas do imóvel, tanto que foram colocados no auto de vistoria, mas não havia como identificar os problemas com as goteiras.

Após a vossa entrada no imóvel, o proprietário ao ser indagado sobre os problemas esteve no imóvel com o prestador de serviço, e esteve em contato diretamente com a Sra., existindo conversas diretas da Sra com o proprietário e prestadores para resolverem os problemas, nós da Azulle entendemos que a situação estava sendo resolvida, quando após as fortes chuvas que tivemos no início do ano, a Sra. nos comunicou que as reformas não foram feitas e que o imóvel ainda apresentava goteiras e vazamentos.

Encaminhamos prestadores de nossa confiança para verificarem a situação do imóvel, e os orçamentos foram apresentados ao proprietário, que preferiu executar os serviços com prestadores dele, mas a Sra continuou nos alertando que os problemas não estavam sendo resolvidos, solicitamos então que outros prestadores de serviços de nossa confiança fossem até o imóvel para fazer os orçamentos, e o proprietário também enviou prestadores que tentaram resolver os problemas.

Como a Sra nos passou que os problemas ainda não foram resolvidos, orientamos a Sra a buscar outros prestadores, para que de acordo com a clausula do contrato, executasse as benfeitorias necessárias e com a apresentação de 3 orçamentos e após a nossa aprovação seria descontado o valor do aluguel, tanto que no dia 10/02/*******, a senhora nos enviou um orçamento para conserto do telhado e que prontamente foi encaminhado e aprovado pelo proprietário, sendo executado conforme o envio da nota fiscal do serviço e fotos encaminhados pela Sra.

Para nossa surpresa, o proprietário do imóvel nos informou que a Sra entrou em contato informando que o problema não foi resolvido, que continua apresentado goteiras, problema este que tem que ser resolvido com o prestador que a Sra Contratou para executar o serviço.

Gostaríamos que entendesse que nós como administradora da locação, não temos autonomia para executar qualquer tipo de reforma, mas sim encaminhar prestadores para verificar e repassar os custos e obrigações ao proprietário, o que sempre ocorreu no caso, nunca deixamos de reportar ao proprietário o que nos foi passado, e já encaminhamos prestadores para poder auxiliar a Sra neste problema, deixando claro que não estamos aqui para enganar ninguém, e sim para auxiliar a relação locatícia.

Pediria que os contatos fossem feitos somente com a administradora, da forma que pudéssemos acompanhar o que está sendo feito, podendo assim cobrar o proprietário para que tome as providencia necessárias.

Enganação desde o começo.

Resposta da empresa