FUJAM DESSA IMOBILIÁRIA!!!

Não resolvido
Cuiabá - MT
11/02/2022 às 19:16
ID: 138292781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa foi a PIOR imobiliária que já aluguei apto em minha vida!!! Me entregaram um apto no Cond. Project Home que o apto estava um LIXO de tão sujo, simplesmente acabado, com vaso sanitário inutilizável, sem chuveiro, lâmpadas queimadas, portas dos armários caindo, pia do banheiro caindo, quarto e banheiro com mofo, parecia o apto do terror! Vim de outro Estado pra morar em SP capital e não pude ver o apto antes de pegar as chaves para alugar, quando vi o estado do apto eu tentei devolver as chaves logo depois que peguei, mas me falaram que eu não podia devolver, pois já eu tinha assinado o contrato. Pedi pra fazer as melhorias necessárias no imóvel pra eu poder morar dignamente durante algum tempo, permitiram, mas não abateram nenhum valor no aluguel e nem na multa contratual quando precisei sair do apto! O apto dava mofo no quarto e no banheiro, não tinha condições NENHUMA de continuar lá! Apesar de ter ficado lá durante 07 meses pagando aluguel, condomínio, IPTU, água, gás, luz, tudo em dia, deixei tudo pago quando saí, mesmo assim me cobraram a multa contratual e não fizeram NENHUM esforço pra conversar com o proprietário pra aceitar as benfeitorias em troca do valor da multa. Resultado: morei mal durante 07 meses, tive prejuízo porque perdi todas as melhorias que fiz no apto (valor alto por sinal) e ainda tive que pagar a multa integral, me prometeram parcelar e depois que entreguei as chaves recebi um boleto com a multa pra pagar de uma vez só! Nessa imobiliária só tem funcionários incompetentes, arrogantes, desumanos, incompreensivos, péssimos profissionais, não tem a mínima preocupação com as pessoas, só pensam no dinheiro!!! Se pudesse dar ZERO na avaliação eu daria!!!
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Resposta da empresa
16/02/2022 às 11:43
Sra. Luciana, bom dia.
Nos da Azulle somos intermediários na relação locatícia entre o proprietário do imóvel e os locatários, não temos qualquer responsabilidade quanto ao estado do imóvel, que é de responsabilidade do proprietário, o que a imobiliária faz é relatar detalhadamente o estado do imóvel através do auto de vistoria antes da locação, que fica fazendo parte do contrato, e ao final da locação o locatário deve devolver em igual condição. Agora quanto a devolução do imóvel após o início da locação, em nenhum momento está devolução foi negada, o que informamos é que como o contrato havia sido assinado por ambas as partes e as chaves entregues, a relação locatícia já havia se iniciado, e a devolução do imóvel antes do término poderia ocorrer com o pagamento da multa estipulada. Quanto as melhorias realizadas, as mesmas não eram de urgência, casos que segundo contrato e lei são indenizáveis ao final do contrato, e por mais que tenhamos conversado com o proprietário, o mesmo autorizou que fossem realizadas sendo que os custos seriam suportados pelas Sra., fato este que ficou bem claro a época. Após os meses de utilização do imóvel, ao desocupa-lo antes do termino da locação, foi aplicada a multa contratual proporcional ao tempo restante da locação, conforme estipulado no contrato e na Lei do Inquilinato, explicamos sim ao proprietário o motivo da desocupação da Sra. e o mesmo não pode abrir mão da multa, pois necessita do valor do aluguel para seu dia da dia, ficando o imóvel vago, o mesmo propôs que a multa pudesse ser paga em 2 vezes, o que não foi aceito pela Sra. que pediu em 3 parcelas ou mais, não se chegando a um acordo foi emitido o boleto em uma única parcela. Estamos no mercado imobiliário a mais de 30 anos, e diferente do que a Sra. declara, esta é a primeira reclamação que temos no reclame aqui, peço aqui as nossas desculpas se deixamos esta impressão, mas somos intermediários de uma relação, que nem sempre depende só de nós.
Réplica do consumidor
23/02/2022 às 09:06
O intuito do texto enorme de vcs foi apenas justificar a atitude desumana de vcs! Em nenhum momento pede desculpas pelo https://******* isso! Mais uma vez digo NÃO RECOMENDO ESSA IMOBILIÁRIA PARA NINGUÉM!!!!
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 09:09
Péssimo atendimento!!! Apenas justificou o erro cometido, a falta de humanidade, nem sequer pediu desculpas!!! O que demonstra que só tem funcionários incompetentes nessa imobiliária!!! NÃO RECOMENDO ESSA IMOBILIÁRIA PARA NINGUÉM!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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