Problemas com o cumprimento do contrato

Question

Estamos em trâmite de locação de um imóvel em São Paulo, desde o começo de fevereiro de *******. Com muita dificuldade, conseguimos finalizar o contrato de locação no dia 27/02, com a data de vigência no dia 15/03. Pois então, hoje, dia 14/03, a imobiliária finalmente resolve mandar um e-mail, com o boleto do depósito caução em anexo, e informando que a vistoria só será feita após o pagamento, e que a entrega das chaves tem a previsão de ser realizada apenas no dia 20/03, o que é um completo absurdo, uma vez que o contrato deve ser cumprido e as chaves entregue na data vigente em contrato, que é dia 15/03, data essa que nos dá direito a entrar no apartamento. Não devemos ser punidos pela incompetência da imobiliária em enviar o boleto e fazer a vistoria antes, visto que tiveram bastante tempo pra se organizar e fazer cumprir o que está em CONTRATO.

Assim como João Rocha quanto Elisio Moraes se mostraram completamente incompetentes naquilo que deveriam ser responsáveis em fazer para garantir que o contrato fosse cumprido, uma vez que pedidos de desculpas pelo atraso não resolve o problema de não cumprimento do contrato.

Exijo que o contrato seja cumprido. E que as chaves sejam entregues o mais rápido possível. Além disso, que o valor proporcional do aluguel seja calculado devidamente considerando esse atraso absurdo.

Aguardo resposta e resolução rápida.

Accepted Answer

Sra. Vanessa, bom dia.

Antes de tudo, gostaria, mais uma vez, de pedir desculpas pelo ocorrido. Nós, da imobiliária Azulle, atuamos como intermediários entre o locador, proprietário do imóvel, e os locatários. No caso da locação da senhora, o imóvel estava sendo ocupado pelos proprietários no momento em que foi disponibilizado para locação. Durante a visita, foi possível verificar essa ocupação, e nos foi assegurado que, uma vez aprovada a documentação e assinado o contrato, o imóvel seria desocupado.

A desocupação estava prevista para o dia 13/03, o que nos daria tempo hábil para realizar a vistoria de entrada e entrega das chaves no dia 15/03. No entanto, as chaves só foram disponibilizadas às 20h do dia 13, o que impossibilitou a realização da vistoria dentro do prazo inicialmente planejado.

Diante disso, no dia 14 informamos que não seria possível entregar as chaves no dia 15/03, conforme previsto no contrato, e que faríamos a vistoria o mais rápido possível, com a entrega das chaves até o dia 20/03 com a possibilidade de antecipação.

Conseguimos, junto à empresa responsável pela vistoria, adiantar o processo para a data de hoje, e realizaremos a entrega das chaves ainda hoje, até as 17h. O Sr. João Rocha entrará em contato com a senhora ou com seu marido para combinar a entrega.

Gostaríamos de reforçar que o aluguel só será cobrado a partir do momento em que as chaves forem efetivamente disponibilizadas.

Pedimos, novamente, desculpas pelo transtorno e pela falha na comunicação. Infelizmente, não era possível realizar a vistoria antes da desocupação, o que nos deixou em uma situação delicada.

Esperamos que tenham uma excelente experiência no imóvel e permanecemos à disposição para atendê-los da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Eduardo Domingues

Problemas com o cumprimento do contrato

Resposta da empresa