AZULZINHA - CEF DIZ QUE NAO SOU DONO DA MINHA EMPRESA
Em réplica
Florianópolis - SC
08/07/2026 às 13:41
ID: 253408757
Tenho um CNPJ ativo, restaurante em shopping de franquia nacional de alimentação.
Há meses estamos com problemas no recebimento de voucher de alimentaçao na maquininha azulzinha.
Venho desde entao, entrando em contato, mas sem sucesso, pois a atendente da CEF, informa que eu não sou o responsavel pela empresa, nem pelo cadstro e que meu nme não consta cmo registro de proprietario da empresa.
Mas, cito que sou unico proprietario, não tenho socios e isso já ocorre há mais de 2 anos.e so agora a CEF esta criando problemas, para com a minha pessoa .
Gostaria de saber quem é que é o dono da mi ha empresa, juntoa CEF. Pois, quero cobrar dele o prejuizo causado pelo nao recebimento dos serviços de vouchers ocasionado pelo erro vergonhoso no cadastro da CEF. A qual não me da nem direito a informações da minha empresa.
PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: ***** 08/07/26 -13H35
CNPJ *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:03
Olá, Cleverson!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu contato é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Após análise, identificamos que houve alteração no quadro societário/proprietário junto à Receita Federal. Mediante o envio da documentação solicitada, que foi devidamente recepcionada e validada, realizamos as atualizações necessárias em nosso sistema interno.
Foram efetuadas a alteração da razão social, a atualização do endereço cadastral e a inclusão do seu nome como contato principal, possibilitando futuros atendimentos junto à nossa central com a correta validação dos procedimentos de segurança.
Ressaltamos que as alterações realizadas na Receita Federal não são atualizadas automaticamente em nosso sistema. Por esse motivo, sempre que houver qualquer mudança cadastral, é importante entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que as devidas atualizações sejam efetuadas.
Compreendemos os transtornos ocasionados por essa situação e, como forma de compensação, foi realizado o estorno do valor, com crédito efetuado em sua conta na data de 17/07/2026. O recebimento do valor foi devidamente confirmado por você.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a privacidade e o tratamento adequado das informações, garantindo que todas as providências sejam conduzidas de forma responsável e em conformidade com as normas aplicáveis.
Central de Atendimento
3003 - 5365 (Capitais)
0800 - 729 - 5365 (demais localidades)
Atendimento via WhatsApp (11) 94147 - 3336
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Fernanda Monte
Consultora de Atendimento e Relacionamento
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 21:15
Tentei hoje novamente auxílio técnico da azulzinha e não podem passar informação, pois ainda consta como eu não sou o proprietário. Desde de antes da reclamação não consigo receber vouchers de alimentação na venda de balcão pela maquininha azulzinha.
Ta difícil.
Já comuniquei oficialmente a franquia Giraffas.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 22:58
Ainda não consigo receber vouchers na máquina. Suporte me informa que eu não sou o responsável pela empresa.
Absurdo isso.
Já encaminhei ao jurídico.
Não adianta me enviar ***** como ressarcimento pelo incômodo, se o problema técnico administrativo persiste.
E atento para o fato de que a alteração contratual se deu em meados de Junho/24. Há mais de 2 anos atrás.
Lamentável. Hoje o restaurante Giraffas onde tenho minha Franquia, não recebe vouchers na maquininha CEF, a única que temos.
Vergonhoso.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 16:05
Olá, Cleverson.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante dos impactos causados na operação do seu estabelecimento.
Após nova verificação, confirmamos que as atualizações cadastrais solicitadas foram devidamente processadas em nosso sistema, inclusive com a regularização das informações do estabelecimento e o registro do seu nome como responsável cadastral.
Em relação à dificuldade mencionada no recebimento de voucher alimentação na máquina, identificamos que a bandeira mencionada durante o atendimento, não consta habilitada no cadastro atual do estabelecimento. Nessa situação, a utilização do serviço depende da habilitação prévia da própria bandeira responsável.
Por esse motivo, para viabilizar o recebimento desse voucher na máquina, é necessário que a solicitação de habilitação seja tratada diretamente junto à bandeira, responsável pela liberação dessa funcionalidade para o estabelecimento.
Ressalto que a atualização cadastral já foi concluída em nosso sistema e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar quanto aos próximos passos, caso precise de apoio complementar.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a privacidade e o tratamento adequado das informações, garantindo que todas as providências sejam conduzidas de forma responsável e em conformidade com as normas aplicáveis.
Central de Atendimento
3003 - 5365 (Capitais)
0800 - 729 - 5365 (demais localidades)
Atendimento via WhatsApp (11) 94147 - 3336
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Fernanda Monte
Consultora de Atendimento e Relacionamento