FALTA DE PAGAMENTO DE UMA VENDA NO DEBITO

Olá, Gil!

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e pela oportunidade de avaliarmos a situação apresentada.

Sabemos que a previsibilidade no recebimento das vendas é essencial para a organização financeira do estabelecimento, principalmente quando há uma programação de crédito esperada. Por esse motivo, assim que recebemos a manifestação, direcionamos o caso para análise do time responsável, a fim de verificar os detalhes da transação mencionada e conduzir a tratativa necessária.

Durante a análise, foi identificada uma inconsistência no processamento das transações realizadas em 29/07/2026, sendo necessária uma atuação específica para que as informações fossem ajustadas corretamente e o fluxo de pagamento pudesse seguir até a conclusão.

Após a atuação da equipe responsável, as transações foram regularizadas e encaminhadas para pagamento. Conforme confirmado durante a tratativa, o crédito foi recebido.

Reforçamos que acompanhamos o caso com atenção até a sua conclusão, considerando a importância desse tema para a rotina do seu estabelecimento. Também seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais claro, eficiente e alinhado às necessidades dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional, caso necessário.

Central de Atendimento
3003 - 5365 (Capitais) e 0800 - 729 - 5365 (demais localidades)

Protocolo: *****


Atenciosamente,
Maíra Gouveia
Consultora de Atendimento e Relacionamento.