Repasse de valores

Question

Fiz uma venda no link o recebimento foi repassado pra uma conta minha que não tenho mais acesso a muitos anos porque foi encerrada. Essa venda minha vai fazer um mês e nada deles resolverem isso , não consigo falar com eles pelo chat , [Editado pelo Reclame Aqui] , e nem pelo aplicativo.
Já fui na caixa econômica o gerente disse que tenho que falar diretamente com eles , abri um protocolo pelo chat me mandaram o contato da ouvidoria , ligo pra eles me direcionam pra outro número e no final ninguém resolve nada , caso isso não se resolva após essa reclamação eu vou entrar no extrajudicial

Accepted Answer

Prezada Lucimar,

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Recebemos sua manifestação com atenção e agradecemos por nos permitir tratar do assunto com a seriedade e o cuidado que ele merece.

Analisamos as informações e identificamos a necessidade de atualizar os dados bancários para regularizar os valores pendentes.

Após a sua confirmação, realizamos a correção do domicílio bancário e verificamos que, em 18/05/2026, os valores foram recebidos na conta informada.

Dessa forma, entendemos que a situação foi resolvida com sucesso. Caso precise de qualquer apoio adicional.

Reforçamos que estamos atuando junto aos nossos canais de atendimento para aprimorar processos internos e evitar inconsistências nas informações prestadas.

Agradecemos o registro da ocorrência, esse retorno é fundamental para identificarmos pontos de melhoria em nossa operação e aprimorarmos o serviço prestado a nossos clientes.

Protocolo: *****

Caso necessite de acompanhamento adicional, solicitamos que entre em contato pela Central de Atendimento:

3003-5365 (capitais)
0800 729 5365 (demais localidades).

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Emanuelle dos Santos
Consultora de Atendimento e Relacionamento

Repasse de valores

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor