Solicitação de acesso negado a propostas comerciais após cancelamento da assinatura do sistema AZUME
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
29/01/2026 às 08:37
ID: 239165011
Gostaria de solicitar o acesso às propostas comerciais geradas durante o período em que fui assinante do sistema AZUME. Recentemente, decidi não renovar a manutenção do serviço, porém, ao tentar consultar meu histórico, fui impedido pela mensagem: 'Você não pode fazer uso desta funcionalidade até que sua situação de pagamento seja regularizada.'
Ressalto que os dados contidos nas propostas são de minha propriedade intelectual e essenciais para o meu histórico comercial. Solicito a liberação pontual para exportação desses arquivos ou o restabelecimento do acesso de leitura às informações antigas."
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:17
Olá, Luciano! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência que motivou sua reclamação e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Estamos trabalhando continuamente para tornar nossos atendimentos cada vez mais humanizados, ágeis e eficientes, buscando oferecer um suporte mais próximo e resolutivo para todos os nossos clientes.
Inclusive neste canal que, até o momento não havíamos sido notificados.
Observamos que você não está utilizando a plataforma, mas nossa equipe permanecerá à disposição caso necessite de algo.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente AZUME.