Plataforma limitada e com pouco conteúdo estou arrependido da compra e quero meu dinheiro de volta mas não tem informações de devolução no site
Resolvido
Macapá - AP
12/09/2023 às 22:14
ID: 171925497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou professor de Biologia e Comprei acesso a plataforma Azup porque nas propagandas diziam que vc teria acesso a conteúdos etc. Mas só encontrei um conteúdo limitado de biologia do 1 ano mas do 2 e 3 anos do ensino médio só tinham exercícios. Nem sequer havia planos de curso como eles haviam dito. Agora eu me arrependi de ter gastado R$ *******,00 e quero meu dinheiro de volta como dizia na propaganda deles. Que se vc não tivesse satisfeito em até 15 dias eles te devolveriam o valor pago. Mas eu não encontro lugar para pedir meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 09:53
Olá senhor Danilo, desculpe o inconveniente. Já realizamos a devolução.
Seguimos à risca a nossa política de devolução. Em todas as nossas páginas, tem no rodapé o link Fale conosco e Whatsapp, bastava o senhor clicar no link e solicitar o reembolso que faríamos sem questionamentos.
Em nossas páginas de venda, informamos que temos os cursos completos ( videoaulas + exercícios) do 6 a 9 ano e 1 série do ensino médio. Mas a 2 e 3 série possui apenas os exercícios e as videoaulas ainda estão em fase de elaboração.
Sentimos muito que tenha sido necessário acionar um site externo ao nosso para realizar seu reembolso. Prezamos por um bom relacionamento com nossos clientes e estamos sempre dispostos a auxiliar com qualquer demanda educacional.
Atenciosamente,
Equipe Azup
Consideração final do consumidor
20/09/2023 às 13:26
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6