azura rio

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Niterói - RJ

01/07/2025 às 11:03

ID: 220975847

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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** Continuo sem resposta referente a esta reclamação enviada no início de maio 2025 **

Boa tarde, fiz uma compra no dia 01/04/25 e até hoje não recebi o produto.

Tenho tentado contato com a loja mas a única resposta que recebi foi pela DM do Instagram informando que não podem fazer nada. Isso foi há 1 semana atrás mas a minha primeira mensagem enviada pelo IG foi no dia 14/4/25

Agora me pergunto se a loja ainda existe pois nada mais funciona: site, whats app, aplicativo.

Por e-mail só recebo resposta automática da Zendesk mas de uma forma que não consigo acessar a plataforma para ver como está o andamento. Esta é a mensagem: Sua solicitação foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte.

Como não moro em BH não consigo ir até o endereço registrado pela loja.

Aguardo resposta.