Compra não entregue
Em réplica
São Joaquim da Barra - SP
25/04/2023 às 10:42
ID: 163487839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comprem, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Realizei a compra de um óculos no dia 26/03, até hoje não recebi, não postaram, e não respondem. Não é confiável. Sem credibilidade nenhuma.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 13:24
Olá Thiago, pedimos desculpas pelos ocorridos, em nosso site somos bem transparentes com relação a prazo de entrega e envio de código de rastreio. https://******* Envio do código de rastreio em até 5 dias úteis e prazo de entrega de 8 a 15 dias úteis após envio do código. Estamos com centenas de mensagens todos os dias de clientes e estamos contratando e fazendo o possível para atender o mais rápido possível as duvidas dos clientes. Att. Danilo Azure Brasil.
Réplica da empresa
26/04/2023 às 13:25
Olá Thiago, pedimos desculpas pelos ocorridos, em nosso site somos bem transparentes com relação a prazo de entrega e envio de código de rastreio. https://******* Envio do código de rastreio em até 5 dias úteis e prazo de entrega de 8 a 15 dias úteis após envio do código. Estamos com centenas de mensagens todos os dias de clientes e estamos contratando e fazendo o possível para atender o mais rápido possível as duvidas dos clientes. Att. Danilo Azure Brasil.
Réplica do consumidor
28/04/2023 às 10:28
Olá Danilo, tenho ciência do prazo de entrega e envio do código de rastreio. O problema é que já se passaram 32 dias da compra, e não recebo código de postagem e nenhuma posição da empresa, após tentativas de contato (em torno de 5 tentativas). Questiono a conduta da empresa em não dar um parecer sobre a mercadoria, se o consumidor aceita esse atraso ou deseja realizar o cancelamento. Ninguém do suporte responde.