Reclamação da Azure
Resolvido
Recife - PE
06/05/2025 às 13:27
ID: 216383413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, não recebi o código de rastreio no e-mail e no site consta que não fiz nenhuma compra, e entrei em contato com a empresa e eles não encontram o meu pedido.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 15:31
Agradecemos pelo seu contato e esclarecemos que, ao finalizar a compra sem efetuar um cadastro no site, o pedido não fica vinculado a uma conta de usuário, o que pode gerar dificuldades no acompanhamento pelo painel do cliente.
Ressaltamos ainda que, no momento do atendimento, a busca foi realizada com base no CPF informado, enquanto a compra foi concluída com um CNPJ, motivo pelo qual o pedido não foi localizado de imediato.Informamos que o pedido já foi devidamente identificado e o código de rastreio foi encaminhado.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 17:22
O atendimento foi ótimo, solucionou minhas dúvidas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10