Não recebi minha encomenda
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/02/2024 às 20:02
ID: 183555477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de janeiro fiz uma compra no site, preenchi corretamente os dados de entrega e fiz o pagamento de frete para receber o pedido em 3 dias. No dia 1/02 a encomenda foi enviada da China e no mesmo dia deu entrada no Brasil. O problema é que eu moro em são Bernardo do Campo e a encomenda foi recebida em e entregue em campinas pelo correios. Entrei em contato através do site e me pediram 48h para verificarem junto ao correios o que houve. Já se passou uma semana e até agora não tive retorno , enviei 2 email solicitando o reembolso e o site não abre, não carrega, aparentemente não existe mais. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 14:48
Prezado Cliente,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos cientes do problema e estamos trabalhando diligentemente para resolvê-lo o mais rápido possível.
Entretanto, para garantir que possamos abordar sua situação de maneira adequada e eficaz, solicitamos que entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte, *******. Dessa forma, poderemos fornecer toda a assistência necessária e acompanhar de perto o progresso da resolução do problema.
Agradecemos sinceramente sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para corrigir essa questão. Estamos totalmente comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o máximo para resolver o problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Azure Shop
Réplica da empresa
29/02/2024 às 14:48
Prezado Cliente,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos cientes do problema e estamos trabalhando diligentemente para resolvê-lo o mais rápido possível.
Entretanto, para garantir que possamos abordar sua situação de maneira adequada e eficaz, solicitamos que entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte, *******. Dessa forma, poderemos fornecer toda a assistência necessária e acompanhar de perto o progresso da resolução do problema.
Agradecemos sinceramente sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para corrigir essa questão. Estamos totalmente comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o máximo para resolver o problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
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Réplica da empresa
29/02/2024 às 14:48
Prezado Cliente,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estamos cientes do problema e estamos trabalhando diligentemente para resolvê-lo o mais rápido possível.
Entretanto, para garantir que possamos abordar sua situação de maneira adequada e eficaz, solicitamos que entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte, *******. Dessa forma, poderemos fornecer toda a assistência necessária e acompanhar de perto o progresso da resolução do problema.
Agradecemos sinceramente sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para corrigir essa questão. Estamos totalmente comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o máximo para resolver o problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
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