Cancelamento Não Respeitado

Respondida
São Paulo - SP
28/06/2019 às 10:20
ID: 92794076
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme imagem em anexo, realizei o cancelamento.
Para minha surpresa, a empresa gerou uma nova fatura.
Cancelei porque o serviço não funciona.
Servidor desligava toda hora.
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Resposta da empresa
28/06/2019 às 11:17
Bom dia a TODOS!
Nós da AzureWEB do Brasil estamos indignados pela atitude INJUSTA de alguns clientes, que utilizam o Serviço, pendem o cancelamento e depois VEM AQUI NO RECLAME AQUI fazer reclamação, ANTES MESMO DE FALAR CONOSCO!! Isso é um absurdo!! Somos uma empresa séria, que atua nesse ramo a mais de 8 anos e temos hoje mais de ******* clientes atendidos em todo o Brasil, dentre eles GIGANTES EMPRESAS de atuação internacional, que confiam a nossa empresa os Servidores que utilizam, a anos!
Agora eu pergunto:
- O que custa o cliente vir até nós e informar que tem algum problema???
Isso é um absurdo! Cliente desse tipo, que NUNCA ABRIU 1 Ticket ou fez uma reclamação, DO NADA VEM AQUI NO RECLAME AQUI e posta uma reclamação...
AOS CLIENTES, que quiserem temos aqui TODO O HISTÓRICO DE ATENDIMENTO, onde esse cliente nos AMEAÇA e ainda diz, que se cancelássemos a tal fatura gerada, que JA ESTAVA CANCELADA, ele viria aqui depois e diria que resolvemos rápido o problema dele. TEMOS TODAS AS IMAGENS EM PRINT, que comprovam que estamos falando a VERDADE!
Sempre respeitamos a empresa RECLAME AQUI e por acreditar que pessoas sérias , o consultam é que estamos aqui respondendo a essa INJUSTA RECLAMAÇÃO!!
INJUSTA RECLAMAÇÃO!!!
A AzureWEB do Brasil é uma empresa séria, que atua a 8 anos nesse setor e não mudaremos nossa forma e metodologia de trabalho, pois temos certeza que estamos no caminho certo, fato que os números crescentes de clientes que migram para nossa empresa, comprovam !
Obrigado a todos pela atenção e esperamos que esse cliente, caia na real e cancele esse mal que nos causou INJUSTAMENTE, pois poderia ter ao menos nos contatado para ter ciência que a fatura já tinha sido cancelada.
Deus sabe o que faz!