Péssimo suporte!

EM RESPEITO AOS PESQUISADORES DO SITE RECLAME AQUI, responderemos a essa INJUSTA E COVARDE reclamação SEM QUALQUER FUNDAMENTO!

EXISTE CLIENTE que estão acostumados a lidar com empresinhas fundo de quintal e quando se deparam com DATA CENTERS SÉRIOS os quais possuem uma METODOLOGIA PROFISSIONAL DE TRABALHO, onde profissionais não fazem ou dizem o que eles querem, ficam chateadinhos.

COMO ELE MESMO DISSE ACIMA, a Azureweb do Brasil sempre que presta um atendimento de Suporte, envia ao cliente um PRINT que comprova a causa do problema que o cliente relata e foi isso que aconteceu. ESSE CLIENTE reclamou que seu Servidor estava desligado, foi iniciado uma verificação minuciosa e DETECTAMOS QUE ELE (O CLIENTE) CLICOU EM DESLIGAR/REINICIAR O SEU SERVIDOR e com essa prova à mão enviamos um PRINT que COMPROVA A AÇÃO QUE ELE FEZ.

QUALQUER BOCÓ, que possui um mínimo de experiência com Servidores, sabe que o tempo de RELIGAMENTO É DEMORADO, pois trata-se de um processo mais lento que um computador de casa. QUER DIZEZ: O CLIENTE DESLIGA O SERVIDOR E DEPOIS NAO CONSEGUE ACESSA-LO E A CULPA É DO NOSSO SUPORTE ???

Por medida de Segurança e caso possamos vir a precisar no futuro, realizamos uma IMAGEM FIEL DO DISCO, com todos os programas/jogos instalalos e juntamento com o HISTÓRICO de ações no Servidor, pois nosso DATA CENTER TEM TUDO REGISTRADO e com isso, poderemos ser necessário, solicitar uma PERÍCIA JUDICIAL NO SERVIDOR, que comprovará facilmente o que relatamos.

Estamos em nossa posse com o RELATORIO DE PAINEL DE GERENCIAMENTO GERAL, onde comprova que o Servidor não tem qualquer problema ou anomalia em seu funcionamento, podendo também juntar ao relatorio de Energia e Internet, provando que nao teve qualquer problema.

A Azureweb do Brasil é um DATA CENTER PROFISSIONAL, que possui uma metodologia de trabalho profissional onde tudo fica registrado e respondemos a todo e qualquer atendimento respeitando *******% nossos protocolos e nao vamos mudar para agradar, quem quer que seja!

A AZUREWEB DO BRASIL ATENDE QUASE 6.******* CLIENTES EM TODO O BRASIL, onde mais de 86% são do setor CORPORATIVO ( EMPRESAS ) os quais estão acostumados a ter atendimento e suporte PROFISSIONAL e quem nao esta acostumado ESTRANHA MESMO como esse cliente ai.

Mais uma vez quero deixar claro, que estamos apenas respondendo em RESPEITO AOS LEITORES do site Reclame Aqui , os quais RESPEITAMOS!