AZURELOG TRANSPORTES

Reclamar dessa empresa

Alfenas - MG

03/09/2025 às 17:13

ID: 226048729

No dia 09/08/2025, adquiri junto à empresa Móveis Alvin um conjunto composto por mesa e 4 cadeiras, arcando ainda com valor expressivo de frete (superior a R$ 900,00), justamente pela promessa de entrega em até 9 dias úteis.

Ocorre que, em flagrante descumprimento da oferta (arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor), não recebi a integralidade do pedido dentro do prazo contratado. Após inúmeras tentativas de contato e reclamações, recebi apenas parte do pedido em 29/08/2025, sendo que uma das cadeiras foi extraviada pela transportadora Azuri e destinada a outro cliente, situação inadmissível que demonstra grave falha na logística e ausência de controle por parte da empresa fornecedora.

Ainda mais absurda é a informação recebida de que a cadeira extraviada seria enviada novamente para Santa Catarina, para só então retornar a Minas Gerais, quando já se encontrava em meu Estado, prolongando injustificadamente a espera. Até a presente data (03/09/2025), não recebi a cadeira faltante e não obtive um prazo definitivo de entrega.

Tal conduta caracteriza má prestação de serviço, descumprimento contratual e violação aos direitos básicos do consumidor (art. 6, III, CDC), ensejando inclusive responsabilização por danos materiais e morais.

Diante do exposto, EXIJO a imediata regularização da entrega, sob pena de adoção das medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e ajuizamento de ação judicial para reparação integral dos prejuízos.