Entrega Incompleta de Revestimento - Pedido n ***** - Leroy Merlin
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 10:49
ID: 250773001
Venho registrar reclamação referente ao pedido n *****, realizado em 27/05/2026, no valor de R$ 2.562,32, adquirido por meio da Loja Marketplace da Leroy Merlin, com venda realizada pela Bela Metais e entrega efetuada pela Azure Log.
Ao receber o material, foi constatado que a entrega ocorreu de forma incompleta. Foram adquiridas 11 caixas do revestimento modelo 15x15, porém foram entregues apenas 7 caixas, resultando na falta de 4 caixas do produto.
No momento da entrega, o responsável pela obra (pedreiro) estava subindo com o material e quando desceu para buscar o restante o entregador já havia ido embora. A divergência foi identificada e eu comuniquei imediatamente os envolvidos via Whatsapp.
Isso está atrapalhando o andamento da obra e gerando atrasos na execução dos serviços.
Diante do exposto, solicito a imediata verificação da ocorrência e a entrega das 4 caixas faltantes, ou, alternativamente, a adoção das providências cabíveis para ressarcimento do valor correspondente.
Aguardo retorno com urgência para solução do problema.
Atenciosamente,