Extravio de mercadoria e cobrança indevida de frete não prestado
Não respondida
Governador Valadares - MG
31/08/2026 às 14:25
ID: 257831613
Realizei um envio referente à Nota Fiscal n 51660 (fornecedor EF TECIDOS) e a transportadora extraviou a minha mercadoria. Devido a esse extravio e ao atraso gerado, tive prejuízos operacionais e perdi o prazo de entrega com o meu cliente final.
Após cobranças, a empresa realizou o reembolso do valor referente ao tecido estragado/perdido. Porém, ainda não efetuaram a devolução do valor pago pelo frete um serviço que claramente NÃO foi prestado, já que a encomenda nunca chegou ao destino.
Estou há dias tentando resolver essa pendência, mas a empresa continua me enrolando, ignorando meus contatos e não cumprindo os prazos informados para o estorno do frete. É um absurdo eu ter que arcar com o custo do frete de uma mercadoria que a própria transportadora perdeu.
Exijo a devolução imediata do valor integral do frete referente à NF 51660 na minha conta. Caso o estorno não seja realizado imediatamente, darei prosseguimento à reclamação no Consumidor.gov e às medidas legais cabíveis.