Pedido não enviado e atendimento ruim ao cliente
Não resolvido
São Luís - MA
28/04/2026 às 16:09
ID: 247198061
Estou aguardando um pedido e desde o dia 16/04 o rastreio não é atualizado. Tentei falar com a transportadora que me passava para outros contatos, o atendimento via watsap muito ruim, nem eles sabem o que estão informando. Somente depois de muita insistência "constataram" que o pedido não tinha sido enviado. Amazon/DiFranco/AzureLog. Descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:21
Bom dia Erline , tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rapido possivel,
Pode nos informar o numero da nota fiscal ou cpf/cnpj para rastrear e verificar o que aconteceu,
Att
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 11:16
Bom dia,
Estou cansada de informar a nota fiscal e os demais dados para saber sobre a entrega. Decepção total com essa transportadora nem eles sabem sobre a entrega. O rastreio não é atualizado.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:18
Rastreio sem atualização
Atendimento péssimo, nem eles sabem informar sobre o transporte/envio da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 14:34
Boa tarde
Sem as informações solicitadas não podemos auxiliar, fico no aguardo das informações para podermos resolver essa situação.
Att