Transportadora Azurelog não realiza entrega de matéria-prima causando paralisação na produção da nossa empresa !!!
Não respondida
Lavras - MG
19/03/2026 às 10:58
ID: 243723395
Adquirimos uma mercadoria na empresa Neoprene Brasil, que desta vez resolveu mandar por esta transportadora Azurelog. Eles estão com nossa remessa de matéria-prima essencial (velcro) destinada à nossa empresa, e até o momento não realizou a entrega, causando impacto direto na nossa produção. Estamos com a produção paralisada, impossibilitados de trabalhar, e já com pedidos em atraso, gerando prejuízos operacionais. Após várias tentativas de contato e posicionamento sobre a entrega, inicialmente, fomos informados de uma tentativa de entrega às 19h30, do dia 17/03 horário TOTALMENTE incompatível com o funcionamento de empresas, que operam em horário comercial. Posteriormente, fomos informados de um suposto agendamento para o dia 24/03, que, segundo a transportadora, teria sido acordado com alguém da empresa. Essa informação não procede. Nenhum colaborador da nossa empresa autorizou ou concordou com esse agendamento. Reportamos diversas vezes ao nosso contato na Neoprene Brasil a urgencia do recebimento da mercadoria e até hoje nada de entregarem. Além disso, destacamos outros pontos graves: Demora excessiva na entrega, fora do padrão habitual da nossa região por outras transportadoras no mesmo trecho. Sempre recebemos nossas mercadorias com rapidez, porém, após a troca de transportadora, passamos a enfrentar esse problema desta vez. Falta de transparência nas informações, dificuldade de contato e retorno, registro de informações que não condizem com a realidade (como um agendamento inexistente). Ressaltamos que: o frete não foi gratuito, a mercadoria é indispensável para a continuidade da produção, e estamos sendo diretamente prejudicados com a paralisação das atividades. Diante de toda a situação, não recomendamos essa transportadora, principalmente pela falta de transparência, dificuldade de comunicação e condução inadequada do processo de entrega. Solicitamos com urgência: Entrega prioritária da mercadoria, antes do dia 24; Correção das informações registradas de forma [Editado pelo Reclame Aqui]; Posicionamento claro e responsável sobre a entrega. Esperamos uma solução imediata para minimizar os prejuízos já causados ou seja a entrega urgente e prioritária !!! Esperamos também que a Neoprene Brasil reveja suas parcerias de logistica e transporte , do contrário seremos obrigadas a procurar outro fornecedor de materia prima!