Não entrega de produtos
Resolvido
Osasco - SP
04/06/2020 às 23:22
ID: 105784511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 31/03/20, o pedido n *******, e até hoje não chegou, mando e-mail e ninguém responde, no site dos correios o pedido não atualiza desde o dia 17/04, já fiz a vinculação do cpf nas minhas importações. Quero meu reembolso, espero q vcs cumpra com o que dizem no site!
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Resposta da empresa
07/06/2020 às 11:37
Bom dia, Alessandra! Tudo bem?
O prazo de entrega se encerrará na terça feira, dia 09/06. Mandamos um email sugerindo algumas soluções e faremos como for melhor para você.
Para dar continuidade a solução, pedimos que nos responda por email.
Um abraço!
Equipe Azza
Réplica do consumidor
16/06/2020 às 21:37
Ainda estou no aguardo, eles me falaram que estariam acompanhando que irá chegar em breve, mas os correios nada foi atualizado, nem no Brazil chegou ainda
Réplica do consumidor
19/06/2020 às 11:43
Já se passaram 15 dias da primeira reclamação, aguardo um retorno para resolvermos esse problema!
Réplica da empresa
28/06/2020 às 15:55
Boa tarde, Alessandra! Tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme solicitada, a devolução do valor pago foi realizada hoje e o reembolso virá nas próximas faturas do cartão de crédito utilizado no momento da compra.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o atraso dos Correios. Esperamos poder atendê-la novamente. Será um prazer nosso!
Consideração final do consumidor
03/07/2020 às 06:55
Resolveram, como o prazo se estendeu muito e não chegou. O valor foi devolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9