Produto não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2020 às 07:32
ID: 110126441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa no dia 02/05/******* e no site dizia que seria entregue de 15 a 45 dias úteis. Verifico o número de rastreio e a bolsa nem foi postada ainda. Mando e-mail e ninguém me dá retorno. Um descaso total com o cliente. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
12/08/2020 às 10:29
Bom dia, Paula!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Entramos em contato com nosso fornecedor para verificar o ocorrido. De toda forma, como passou o prazo de entrega informado, o reembolso foi realizado através do Mercado Pago e informamos o passo a passo para retirar o dinheiro através do email.
Qualquer dúvida basta nos responder pelo email.
Att.,
Equipe Azza
Réplica do consumidor
13/08/2020 às 07:43
Acabei te tentar resgatar o meu dinheiro no Mercado Pago e falou que minha conta foi bloqueada por atitude suspeita!!!!! Ou seja, não consigo receber o meu dinheiro de volta!!!!!
Réplica da empresa
31/08/2020 às 10:18
Bom dia, Paula!
Sugerimos que entre em contato com o Mercado Pago para entender o que houve, pois o valor já saiu da nossa conta e foi transferida para a sua.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Att.,
Equipe Azza
Consideração final do consumidor
01/09/2020 às 07:30
Muito moroso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6