Sem resposta
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2020 às 14:49
ID: 105589869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de março fiz uma compra e até agora não recebi meu produto, mando e-mail e ninguém me retorna gostaria de uma posição.
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Resposta da empresa
07/06/2020 às 11:35
Bom dia, Ana!
Pedimos desculpas por qualquer incomodo causado. Devido a pandemia, alguns processos internos dos Correios estão mais lentos. Mas seu pedido está a caminho e, em breve, chegará em sua residência.
Qualquer dúvida estamos a sua disposição através do email.
Att.,
Equipe Azza
Réplica do consumidor
26/06/2020 às 08:04
Até agora não chegou , gostaria que vocês estornassem o valor para o cartão de crédito por favor.
Réplica da empresa
28/06/2020 às 16:31
Boa tarde, Ana
Mandamos um email para você, pois é necessário informar seus documentos no site dos Correios para que o mesmo finalize a entrega do produto.
Qualquer dúvida nos responda pelo email para que possamos resolver da melhor forma possível para você!
Att.,
Equipe Azza
Réplica do consumidor
28/06/2020 às 20:24
Eu já fiz todos os procedimentos do correio.
Réplica do consumidor
01/07/2020 às 21:00
Quero o estorno no meu cartão
Réplica do consumidor
01/07/2020 às 21:01
Quero o estorno no meu cartão
Réplica da empresa
03/07/2020 às 09:29
Bom dia, Ana Paula
Conforme solicitada, a devolução foi realizada hoje através do Mercado Pago e o estorno virá nas próximas faturas do cartão utilizado no momento da compra.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e quando receber a compra, pedimos que recuse o recebimento.
Continuaremos acompanhando com você!
Qualquer dúvida pedimos que nos mande pelo email.
Até mais,
Equipe Azza