Cancelamento de Serviço: Falta de Visita Técnica e Desorganização da Empresa
Não respondida
Taboão da Serra - SP
08/06/2026 às 11:48
ID: 250781869
Solicitei inicialmente a mudança de endereço do serviço, sendo agendada uma visita técnica para o dia 08/06/2026, no período da manhã.
Entretanto, recebi uma mensagem informando que havia surgido um encaixe para o dia 04/06/2026. Permaneci no imóvel aguardando o atendimento, porém nenhum técnico compareceu.
No dia 05/06/2026 entrei novamente em contato com a empresa, ocasião em que foi aberto um novo protocolo e informado que a visita ocorreria em 06/06/2026.
Ao entrar em contato no dia 06/06/2026 para confirmar a visita, fui informada de que ela não poderia ser realizada porque não havia viabilidade de instalação no novo endereço informado.
Diante dessa situação, entrei em contato pelo número 10600 e solicitei o cancelamento do serviço, que ficou agendado para o dia 08/06/2026, também no período da manhã. Novamente, nenhuma visita foi realizada.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de organização e respeito ao consumidor. Em diversas ocasiões permaneci disponível aguardando atendimento, sem que houvesse comparecimento ou comunicação adequada. A cada contato uma nova data é informada, causando transtornos e demonstrando total descaso com o tempo do cliente.
Protocolos de atendimento:
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