Cliente relata falha na prestação de serviço de internet, cobrança indevida e dificuldade de contato após solicitação de cancelamento.

Question

Fiquei sem conexão por dias, enviaram um técnico pra minha residência que me mandou mensagem, fez eu perder o dia de trabalho e não compareceu na minha residência, por fim liguei pra lá novamente e ele colocou a visita como feita e eu não estava em casa, solicitei o cancelamento fiz tudo, a ligação caiu e não consigo mais retorno, estou mais de 2 meses sem conexão e estão me mandando as faturas normalmente sendo que eu solicitei o cancelamento! Não consigo contato deles, o que eu faço?