Dificuldade no cancelamento de serviço via WhatsApp e telefone indisponível
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 19:38
ID: 249983293
Você tenta fazer um cancelamento e do WhatsApp eles pedem p ligar para um numero que nao chama. Já para ninguem ter sucesso no cancelamento, peço meu cancelamento ja!!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:10
Olá, Aline Isaias.
Me chamo Emanuelle sou da Ouvidoria da Alares.
Durante nosso atendimento, foi registrada a solicitação de cancelamento do serviço devido à mudança de endereço para local com internet já instalada. Conforme conversamos, foram apresentadas alternativas como transferência de titularidade e condições especiais, porém você optou por seguir com o cancelamento. Durante o processo, foi necessária a validação cadastral, porém a etapa de envio de selfie não foi concluída. Conforme registrado, o serviço permaneceu em uso até o dia informado e foi realizado o ajuste proporcional da cobrança, com orientação sobre o boleto residual. Também foi confirmado o recolhimento dos equipamentos. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Permanecemos à disposição.
Emanuelle S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).