Péssimo atendimento e falha no agendamento técnico de internet.
Respondida
Itupeva - SP
30/05/2026 às 12:07
ID: 250112869
Liguei 3x essa semana pra resolver o meu problema e sempre o mesmo informativo, que iam fazer atualização, estou aguardando técnico desde terça feira, tive que agendar no sábado pois trabalho de semana e moro em apartamento, já é segunda vez que fazem isso, agendo técnico e ele não vai, é o pior atendimento e fornecimento de internet da região, Gfibra dá de 10 a 0.
Inclusive no dia de hoje liguei perguntando do técnico pois tinha deixado alguém para receber, e a mesma informou que estavam na portaria do prédio, sendo que ainda estavam em atendimento de outro cliente.
Zero profissionalismo e atenção com o cliente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:16
Olá, Jeffson Araujo .
Me chamo Roberta sou da Ouvidoria da Alares.
Durante nosso atendimento, você relatou insatisfação com o encerramento da solicitação de manutenção e a necessidade de novo agendamento. Realizamos as verificações necessárias, acionamos a área responsável e acompanhamos a tratativa até a conclusão do atendimento técnico, que foi normalizado posteriormente. Agradecemos o contato e, se puder, pedimos sua avaliação sobre o atendimento, pois seu retorno é muito importante para nós.
Permanecemos à disposição.
Roberta S.| Ouvidoria Alares Internet
SAC: 10600 | WhatsApp: 14 2080-0600
Site: www.alaresinternet.com.br
App: Alares (Android e iOS).