Aqueecedor Sanspray 4700W com defeito e falta de estorno da Azzax Shop
Respondida
Salvador - BA
09/02/2026 às 15:19
ID: 240220311
FIZ UMA COMPRA COM ESSA EMPRESA AZZAX SHOP E O PRODUTO DELE UM AQUECEDOR SANSPRAY 4700W VEIO COM DEFEITO QUE NEM LIGAVA.
POIS COMPREI NO PIX E ATÉ HJ NAO TIVE EXTORNO E NEM QUALQUER TIPO DE RESPOSTA DA EMPRESA. O QUE ERA PRA SER UM SONHO VIROU PESADELO. UMA EMPRESA QUE SÓ VISA VENDER E NAO VISA RESOLVER OS PROBLEMAS DOS SEUS PRODUTOS VENDIDO COM DEFEITO.
AGUARDO RETORNO DE VCS O QUE SEI QUE NAO VAO RESOLVER
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:38
Boa tarde, Yure.
O senhor realizou a compra do equipamento no dia 29/01/2026. No abriu reclamação no dia 30/01/2026. Através da reclamação passamos algumas orientações de alguns procedimentos padrão como reset do aquecedor e rearme do termostato do equipamento visando tentar corrigir o problema.
O senhor retornou que os procedimentos passados não resolveram a questão. Deste modo, a devolução do produto foi habilitada, sem custos ao senhor logo em seguida tendo em vista o exposto. Deste modo, o produto foi postado dia 02/02/2026 e nesta data 09/02/2026 o produto encontra-se em trânsito com o destino do Centro de Distribuição do MercadoLivre. O produto será revisado pelo próprio MercadoLivre e o reembolso emitido automaticamente também pelo MercadoLivre.
Ressalto que toda comunicação realizada dentro da reclamação aberta no MercadoLivre foi intermediada por uma IA (inteligência artifical), ou seja, em momento algum estávamos em contato direto com o senhor.
Em momento alguma nos negamos a prestar atendimento ao senhor. Muito pelo contrário, passamos orientações pertinentes, técnicas e também contidas no manual do produto para tentar sanar o problema reportado sem a necessidade de devolução.
No mais, permanecemos a disposição para eventuais dúvidas.
Equipe Azzax