Cobrança [boleto] antes da instalação de placa solar

Olá, Sr. Jorge. Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito por qualquer desconforto causado.

Gostaríamos de esclarecer que o envio antecipado do boleto faz parte do processo padrão da instituição do financiamento, mas isso não significa cobrança antes da hora. A data de vencimento do boleto enviado é 12/08/*******, ou seja, após a data programada da sua instalação, que está confirmada para 28/07/*******.

Você não será prejudicado por não efetuar o pagamento antes da instalação, e não há qualquer risco de negativação ou inclusão do seu nome em órgãos de proteção ao crédito nesse momento. Estamos aqui para garantir total transparência e tranquilidade durante toda a sua jornada conosco.

Nosso time de atendimento já está à disposição caso queira conversar diretamente ou esclarecer qualquer ponto adicional. Conte com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Azzon Energia

boa noite.
depois de fazer a reclamação no reclame aqui,eles entraram em CTT comigo e agendou para a segunda feira dia 28/07/25.
só depois que eles fizerem o serviço veio aqui e retiro e avalio caso contrário ainda não resolveu o meu problema ok.

boa noite.
depois de fazer a reclamação no reclame aqui,eles entraram em CTT comigo e agendou para a segunda feira dia 28/07/25.
só depois que eles fizerem o serviço veio aqui e retiro e avalio caso contrário ainda não resolveu o meu problema ok.

Olá, Sr. Jorge. Agradecemos pelo seu retorno.

Aproveitamos para esclarecer que o agendamento da sua instalação para o dia 28/07/******* já havia sido iniciado antes mesmo da visualização da sua reclamação, no momento em que o seu projeto foi aprovado pela ENEL, no dia 25/07/*******. Assim que recebemos a aprovação, nossa equipe prontamente entrou em contato com o senhor para alinhar a data da instalação.

Quanto ao boleto, reforçamos que ele tem vencimento para o dia 12/08/*******, sem qualquer obrigação de pagamento antecipado, cobrança de juros ou negativação antes da execução do serviço.

Seguimos comprometidos em realizar a instalação conforme o combinado, e ficamos à disposição após a conclusão para qualquer avaliação ou suporte que julgar necessário.

Nosso compromisso é entregar um serviço de qualidade e uma experiência transparente do início ao fim.

Atenciosamente,
Equipe Azzon Energia.

Boa tarde tudo bem
até o presente momento,eles não finalizarão estou aguardando ele terminar.
agora o boleto veio como que vou pagar sem está usando ainda.
a empresa está me cobrando ligo mando msg ele não responde e não atende

Olá, Sr. Jorge.

Mesmo tendo entrado em contato em um dia de feriado municipal em Araras-SP, nossa matriz buscou atendê-lo da melhor forma possível. Você conseguiu falar diretamente com um dos sócios e o seu boleto foi pago pela própria Azzon, reafirmando nosso compromisso em sempre priorizar nossos clientes.

Atualmente, estamos trabalhando junto à concessionária de energia para a liberação e troca do medidor, etapa essencial para a finalização do processo.

Seguimos acompanhando de perto e à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Azzon Energia

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, com transparência em todos os processos. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que poderíamos ter superado suas expectativas. Seguiremos empenhados em melhorar continuamente, reduzindo prazos e ampliando a eficiência do nosso pós-venda, para que situações como esta não se repitam.

Agradecemos sua confiança e paciência. Nossa equipe segue à disposição para qualquer necessidade futura, sempre buscando garantir segurança, confiabilidade e tranquilidade aos nossos clientes.