Não dá suporte no Pós ! Sistema não finalizado, mas já com cobrança.

Question

Devido a muitas propagandas que vimos pela internet sobre a empresa, decidimos adquirir com a Azzon a nossa energia solar.
Tivemos inúmeros problemas dês de então, fora a falta de comunicação com a empresa.

Na instalação atrasaram para realizar o serviço, e só vieram colocar as placas porque ameaçamos cancelar o financiamento que fizemos com a Sol Agora ,empresa essa que nos disse ser possivel o cancelamento.

Vieram realizar a instalação após muita cobrança, mas mesmo depois de se passar um mês, ainda não estamos podendo usar.
Nos passaram que agora seria um processo da Energisa e não conseguimos mais ter uma posição da Azzon para saber o que houve que ainda não está funcionando.

A equipe tambem ao realizar a instalação quebraram algumas telhas , acionamos a equipe, vieram consertar e quebraram mais.
Ou seja, minha casa chove dentro, meu ventilador novo já quebrou e não conseguimos o retorno de ninguém da Azzon.
Sem contar que no fechamento do contrato, do qual nos atende super bem, nos disseram que teriamos uma carência de 120 dias para comerçarmos a pagar, mas que no caso isso é propaganda enganosa, já que após 120 dias o boleto já está vencendo e nem mesmo estamos com o serviço finalizado.

Não aconselho a colocarem com eles já que o PÓS VENDAS É PÉSSIMO e não te dão suporte nenhum.

Accepted Answer

Olá, Jade.

Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência que você teve. Sabemos que confiança se constrói com atitude, e não apenas com palavras por isso, queremos esclarecer e assumir o que aconteceu.

De fato, tivemos um atraso na sua instalação, e infelizmente não foi um caso isolado. Passamos por um período com grande volume de instalações, aliado a condições climáticas adversas e escassez de mão de obra qualificada, o que impactou diretamente nosso cronograma.

Mas isso já foi regularizado.

Confirmamos internamente com nosso time de pós-venda que a sua instalação foi concluída, todos os pontos foram sanados e hoje sua usina está em pleno funcionamento.

Além disso, aproveitamos esse momento de desafio para evoluir: reestruturamos completamente nosso setor de pós-venda, com foco total na experiência do cliente. Criamos novos canais de atendimento e reforçamos nossa equipe, para garantir mais agilidade, proximidade e cuidado com cada cliente.

Se ainda restar qualquer dúvida ou necessidade, você pode nos acionar diretamente pelos nossos canais oficiais:

E-mail: *******
WhatsApp:*******

Sentimos muito pelo ocorrido, pois isso não reflete o padrão de qualidade que a Azzon preza. Nosso objetivo é que, a partir de agora, você tenha uma jornada de experiência, manutenção e pós-venda totalmente diferente, e que sua percepção sobre a nossa empresa seja positiva e confiável.

Conte com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Azzon Energia

Não dá suporte no Pós ! Sistema não finalizado, mas já com cobrança.

Resposta da empresa