Atendimento horrível na concessionária Citroën Azurra com o consultor Natan em Caxias, RJ, incluindo tentativa de venda casada e descaso com o problema.

A Reclamação foi direcionada para a central de relacionamento para devidos esclarecimentos.
Inicialmente, pedimos desculpas pela dificuldade de contato anterior e por qualquer percepção negativa em relação ao atendimento prestado. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
A gerência responsável prontamente efetuou contato e conforme esclarecido, o agendamento prévio em nossa oficina tem como objetivo garantir maior agilidade e assertividade no atendimento, considerando a alta demanda de serviços, o tempo necessário para diagnóstico adequado e, quando necessário, a solicitação de peças para uma solução definitiva.
Lamentamos especialmente sua percepção quanto à abordagem do consultor e reforçamos que esse ponto já foi tratado internamente, visando a melhoria contínua do nosso atendimento.
Entendemos também a necessidade de planejamento, considerando que o veículo é de uso locado, e por isso disponibilizamos um canal direto via WhatsApp para facilitar o contato e futuras programações.
Ficamos satisfeitos em saber que os inconvenientes foram solucionados, mas reforçamos que permanecemos à inteira disposição para qualquer necessidade em nosso Pós-Venda.
Conte conosco sempre que precisar.