AZZURRA VEÍCULOS

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

01/06/2026 às 19:38

ID: 250279059

No início do ano de 2026, adquiri um veículo junto à empresa Azzurra, ocasião em que fui informado de que a própria empresa seria responsável pelo pagamento do IPVA e demais taxas necessárias à regularização do automóvel.

Posteriormente, ao entrar em contato com o DETRAN-RJ para realizar o agendamento da vistoria, fui informado de que constava pendente a Taxa GRT referente ao exercício de 2026. Imediatamente entrei em contato com o vendedor, Sr. *****, que afirmou que o pagamento da referida taxa já havia sido efetuado pela empresa.

Entretanto, ao buscar esclarecimentos junto ao DETRAN-RJ, fui novamente informado de que não havia qualquer registro de pagamento da taxa em questão.

Considerando que se tratava do último dia disponível para realização do agendamento da vistoria dentro dos prazos estabelecidos pelo DETRAN-RJ, e para evitar prejuízos decorrentes da perda do prazo, efetuei o pagamento da Taxa GRT com recursos próprios.

Após o pagamento, solicitei ao vendedor o comprovante do suposto recolhimento realizado pela empresa Azzurra, a fim de comprovar a existência de pagamento em duplicidade e requerer a restituição do valor junto ao DETRAN-RJ. Contudo, o referido comprovante jamais me foi apresentado.

Mesmo sem o documento solicitado, realizei todos os procedimentos administrativos cabíveis perante o DETRAN-RJ para obtenção do reembolso. Após aproximadamente dois meses de tramitação, meu pedido foi indeferido sob a justificativa de que não existe pagamento em duplicidade.

Diante dessa resposta, tentei novamente contato com o vendedor por meio de seu telefone celular, porém minhas ligações não foram atendidas. Posteriormente, consegui contato através do telefone fixo da empresa, oportunidade em que relatei toda a situação e apresentei a decisão do DETRAN-RJ.

Na ocasião, o vendedor informou que a responsabilidade pela questão seria da empresa e não dele pessoalmente. Solicitou ainda o envio de todos os comprovantes, protocolos e documentos relacionados às tratativas realizadas junto ao DETRAN-RJ, afirmando que encaminharia o caso à sua superioridade para providenciar o devido reembolso.

Todavia, apesar de ter enviado toda a documentação solicitada, até a presente data não obtive qualquer retorno da empresa, tampouco recebi o reembolso do valor que fui obrigado a desembolsar para regularização do veículo.

Dessa forma, restou evidente o prejuízo financeiro e o transtorno suportado, uma vez que arquei com uma obrigação que, conforme ajustado no momento da compra, deveria ter sido integralmente assumida pela empresa vendedora.