Insatisfação com o serviço e falta de respeito na Renault Axurra Tijuca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2025 às 09:06
ID: 230696951
Muito insatisfeito com o serviço prestado pela Renault Axurra Tijuca , sou representante comercial , dependo do carro para trabalhar , agendei revisão para sexta dia 31/10 , desmarquei agenda antecipando uma viagem de trabalho para só então ser avisado que o carro não seria entregue no mesmo dia , Falta total de respeito com o consumidor . Há pouco tempo aconteceu a mesma coisa com um colega de trabalho . NÃO AGENDEM SERVIÇOS NA RENAULT AZURRA TIJUCA ,vc vai se aborrecer !!
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:34
Conforme conversado com o Sr. Martin via Whatsapp, o Grupo Azzurra não possui atendimento Renault no Bairro da Tijuca. O mesmo constatou que houve um equívoco no momento de selecionar a loja para relatar a insatisfação (trata-se de uma insatisfação com loja Renault que pertence a outro grupo) e ficou de transferir para loja correta, porém, como a transferência ainda não ocorreu e a moderação para alteração de loja não foi feita, segue posicionamento do Grupo Azzurra quanto a este reclame.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 14:11
Equívoco de concessionária tratava-se da Renault Leauto Tijuca e não Azurra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10