Valor cobrado em duplicidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2023 às 13:19
ID: 178735917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSandero Stepway comprado a vista com alguns acessórios a parte. Pagamento do veículo e dos acessórios efetuado em 23/11/*******. Na entrega do carro em 07/12/******* foi cobrado e pago novamente o valor dos acessórios. Antes da saída do veículo da concessionária foi informado que já havia sido pago com novo envio do recibo de pagamento. Desde então não conseguem devolver o valor. A cada dia é uma desculpa diferente. Já pediram os dados bancários e depois o PIX, e até agora nada. A desorganização reina por essa empresa.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 15:10
Prezada Sra Nereida!
Esta não é a conta oficial do Grupo Azzurra, por tanto, não tínhamos acesso a mesma até descobrirmos da existência dela há alguns dias, sendo assim, somente agora tomamos ciência do seu relato.
Esperamos continuar lhe atendendo, deixo então os canais de atendimento do SAC Azzurra a disposição sempre que necessário: Telefone:*******, Whatsapp******* ou ainda através do email: *******
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 20:20
Pendência solucionada satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8