Azzurra

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 16:43

ID: 249520981

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e solicitar um posicionamento claro, concreto sobre a entrega do veículo EX2 MAX adquirido junto à concessionária Geely Azzurra Barra da Tijuca.

A compra foi realizada no dia 25/04 (há 30 dias) e, no dia 13/05, fomos convocados pelo vendedor para assinatura dos documentos referentes ao financiamento e também da venda do nosso veículo atual para a loja, sob a justificativa de que o carro já estaria próximo da entrega e que o prazo seria de cerca de 10 dias.

Após a assinatura de toda a documentação, o vendedor informou que enviaria a nota fiscal no dia seguinte, alegando que precisaria encerrar rapidamente o atendimento porque atenderia outro cliente logo em seguida. Contudo, já se passaram mais de 10 dias e, até o presente momento, a nota fiscal sequer foi emitida.

Além disso, desde então, o prazo de entrega vem sendo constantemente alterado, sem qualquer informação objetiva ou confirmação real. A cada contato realizado, recebemos apenas expectativas vagas sobre chegada de novas carretas, porém o nosso veículo nunca consta entre os carros recebidos.

Já buscamos esclarecimentos diversas vezes: por telefone sem qualquer posicionamento concreto; diretamente com o vendedor, que segue criando expectativa sem apresentar uma data efetiva ou informação confiável.

Diante disso, solicitamos com urgência:
- uma posição oficial e definitiva sobre o status do veículo adquirido;
- confirmação concreta da entrega do veículo;
- emissão da nota fiscal;
- transparência no processo, evitando novas promessas sem fundamento.
- Prioridade na solução e entrega do nosso veículo.

Ressalto que já cumprimos todas as etapas exigidas pela concessionária, inclusive assinatura do financiamento e negociação do nosso veículo atual, motivo pelo qual esperamos o mesmo comprometimento, transparência e respeito por parte da empresa.

Atenciosamente,

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