B.BEAUTY ESPACO DE BELEZA E CUIDADOS

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São Paulo - SP

14/12/2024 às 18:38

ID: 204672409

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Acabei de sair do B.Beauty, 14/12/24, bem chateada. Quero deixar meu relato aqui para que a empresa mude sua conduta ou pelo menos sejam mais transparente e respeitosos com seus futuros clientes.
Em busca de um salão, no Instagram vi o trabalho de @yasminuchoaoficial e entrei em contato para maiores informações e agendamento. Ela me respondeu passando os serviços a partir de R$*******,00 pacote completo.
Consegui agendar para o mesmo dia.
Cheguei as 15h (horario agendado), fui atendida por ela as 15h30, disse que faria um teste de coloração e que em 30 a 45min daria um parecer e o orçamento.
Depois de 1h10, ou seja, somente as 16h40 (após eu ficar olhando para ver se ela lembrava de mim, pois ficou conversando com outros funcionários) ela veio olhar o teste, viu que meu fio estava bom mas "cobreado" (sendo que agora estou com a mecha descolorida e nada https://******* bem clarinha) e que o valor pra fazer o moreno iluminado seria R$1.*******,00.
Questionei sobre o valor passado, sendo que os R$*******,00 seriam os mesmo serviços que me deu para o tal orçamento após teste de mecha.. de R$*******,00 para R$1.*******,00?
Disse o que poderia fazer, pois estava muito acima do que ela me passou por WhatsApp. Disse que poderia fazer por R$1.*******,00 se for no pix e depois de tentar insistir, disse que se eu fosse durante a semana poderia fazer por R$1.*******,00!!!! Que não poderia me atender, pois estava com 2 outras clientes na cadeira..
Não entendo esse tipo de trato com o cliente. Sou prestadora de serviço e também possuo comércio.
Pra quê fazer perder tempo das pessoas? Não entendo esse tipo de abordagem para pegar cliente. Prezo pela honestidade e transparência. Algo que esse salão não demonstrou. Só fez perder tempo, meu e da profissional.
Indignada pela falta de respeito de tanto tempo de espera para um teste e depois da discrepância de valores. Da falta do atendimento que não poderia ocorrer e ainda do constrangimento de sair do salão com todos olhando pois eu estava ali a mais de 1h30 pra não fazer nada.
Não tinha visto a reputação no Reclame aqui, confie em imagens e me decepcionei. Espero que a reclamação aqui colocada sirva para melhorarem a conduta e que outros futuros clientes possam ser melhores tratados.