B.BEAUTY ESPACO DE BELEZA E CUIDADOS

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São Paulo - SP

26/06/2023 às 18:45

ID: 167123195

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Adoro os trabalhos desse salão e sigo um dos cabeleireiros desse salão há bastante https://******* o cabelo castanho natural sem nenhuma química, e sempre tive vontade de fazer o procedimento de morena iluminada. Vi no Instagram do Márcio (um dos cabeleireiros de lá, que inclusive tem o trabalho impecável), um anúncio de morena iluminada por R$*******,00 e resolvi marcar o teste de mechas. Quando entrei em contato por WhatsApp, a secretária Pamela, disse que eu teria que fazer um depósito antecipado de R$*******,00 para realizar o teste de mechas. Disse também, que esse valor seria abatido no valor total se eu fizesse o procedimento ou eu poderia utilizar outro serviço do salão nesse valor caso eu não quisesse fazer o trabalho. Até aí tudo bem, eu enviei o pix porque eu tinha certeza que iria fazer o trabalho com eles, pois se encaixava no meu orçamento. No dia marcado, o profissional Márcio e toda sua equipe me trataram super bem e com muita atenção. Porém, a moça que fez a avaliação no meu cabelo, disse que o morena iluminada custaria um valor de R$3.*******,00. Eu quase cai da cadeira de susto! Eu falei para ela do anúncio que eu tinha visto com o valor de R$*******,00 e ela disse que para meu cabelo, daria para fazer no máximo R$1.*******,00. Eu fiquei bem assustada de verdade e triste, pois nesse valor eu não conseguiria fazer, se eu soubesse não teria ido. Fiquei sem graça eu disse que eu ia pensar e depois de uns dias eu respondi no WhatsApp que não faria por conta do valor e perguntei o que daria para fazer com os R$*******,00 já investidos. Eles nem questionaram ou tentaram chegar no valor do anúncio, e disseram que eu poderia fazer uma escova. Eu sinceramente não estava contente com isso, porque R$*******,00 é dinheiro e escova é uma coisa que não utilizo. Procurei eles novamente antes de vim aqui registrar essa reclamação, falei sobre o preço diferente do anúncio e do preço que foi me passado pessoalmente, e ver se conseguia os ******* reais de volta pois não queria fazer a escova. A resposta que a atendente de WhatsApp meu deu sobre o valor diferente foi que meu cabelo deveria ter tinta ou química, por isso foi me passado esse valor mais caro. Quanto ao valor pago adiantado, ela disse que não devolveriam pois foi o valor do teste de mechas, e que também já tinha dado o prazo de eu fazer a tal escova, além de ter sido bem rude comigo. De verdade, fiquei bem revoltada! Meu cabelo não tem um pingo de química! Os cabeleireiros no dia viram. Eles fazem propaganda enganosa com um valor X para atrair o cliente, pedem um adiantamento obrigatório e a pessoa paga e no dia passam outro valor completamente diferente. E aí quem conseguir fazer paga, e quem não conseguir que se vire, e ainda acaba perdendo dinheiro. O pior de tudo é empurrar a culpa para o cabelo da cliente. Sejam mais transparentes. Eu acredito e admiro muito o trabalho do salão, mas eu como cliente, procurei o salão por uma propaganda enganosa chegou lá não era nada disso. Decepcionada com esse lugar. :(