Atraso na entrega de refil de gás e mau atendimento ao cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:20
ID: 254538663
Efetuei uma compra do Refil de gás para a minha B.blend no dia 28/06, e ainda não recebi o produto. Está super atrasado.
Entrei em contato pelo whatsapp, tive de esperar mais de 50 minutos para ser atendido por alguém, e a resposta é que terei a resposta do motivo do atraso e do status da entrega daqui 3 dias.
UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. Já estou providenciando um kit de adaptação para não precisar utilizar mais o CO2 original da B.Blend, pra não precisar depender dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:31
Boa tarde, Marco! Esperamos que esteja bem!
Junto ao Reclame Aqui, trabalhamos para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o nosso compromisso de atendê-la e entregar a melhor solução.
Meu nome é Brenda e sou a responsável pelo acompanhamento do seu caso. Conforme solicitado pelo WhatsApp, o cancelamento do pedido foi realizado com sucesso. Dessa forma, prestados os devidos esclarecimentos, estamos seguindo com o encerramento da sua manifestação na plataforma.
Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas por quaisquer transtornos ocorridos.
Vamos fazer sua próxima experiência com a gente ser assim... Sem dúvida, B.Blend!
Vamos deixar o Protocolo ***** e telefone de nossa Central de Relacionamentos caso precise, favor nos acionar +55 11 98176-1117
Cordialmente,
Brenda Carvalho
Atendimento ao Consumidor B.blend
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 15:37
O atendimento de vocês é péssimo. Como será feito o reembolso do pedido cancelado?
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 18:51
Péssimo atendimento. Só por whatsapp, e nos deixam esperando uma eternidade para atender, e depois pra responder às perguntas ou interagir. Provavelmente o mesmo atendente conversa com várias pessoas ao mesmo tempo. Não conseguiram me dizer o que aconteceu em relação ao atraso, não tinham qualquer informação sobre a entrega, enfim, só me restou cancelar o pedido do gás, e agora estou adaptando cilindro externo de CO2 de 2,5Kg, cuja recarga custa 5 vezes menos do que o valor do refil da Bblend. Tem males que vem pra bem. Sò pra fechar a conversa... vocês são péssimos em atendimento. Uma vergonha para uma empresa com o nome da Brastemp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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