ATRASO SUCESSIVO E FALTA DE COMPROMISSO COM CLIENTE B.BLEND/WHIRLPOOL
Resolvido
Barueri - SP
03/08/2026 às 14:43
ID: 255501241
Sou cliente da B.blend e desde 30/06/2026 não tive meu pedido entregue. Estou completamente indignado com a falta de profissionalismo e desrespeito demonstrado.
**Cronograma do fracasso:**
30/06/2026 Realizei compra (Pedido 5527101xx) que foi aprovada no cartão Visa
04/07/2026 Consultei status e a empresa RECONHECEU que a entrega estava ATRASADA
30/07/2026 Após múltiplos contatos e promessas vazias, me informaram que um NOVO PEDIDO seria enviado (8717xx) com prazo GARANTIDO de 31/07/2026
03/08/2026 O novo pedido também NÃO CHEGOU. Abri protocolo e fui informado que "retornariam em até 3 dias úteis"
**O maior absurdo:** A empresa NUNCA retornou sobre o PRIMEIRO pedido também. Apenas criaram prazos não cumpridos. Agora querem que eu acredite em mais um "retorno em 3 dias úteis"?
Isso não é problema de entrega é **falta de responsabilidade, desrespeito ao consumidor e incapacidade gerencial**. Nenhuma empresa séria deixa um cliente sem resposta por semanas enquanto promete retorno que nunca chega.
Estou abrindo esta reclamação porque não posso mais confiar em nenhuma promessa dessa empresa.
Att
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:42
Boa tarde, Alex! Esperamos que esteja bem!
Junto ao Reclame Aqui, trabalhamos para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o nosso compromisso de atendê-la e entregar a melhor solução.
Meu nome é Brenda e sou a responsável pelo acompanhamento do seu caso. Conforme verificamos o estorno do pedido foi realizado com sucesso. Dessa forma, prestados os devidos esclarecimentos, estamos seguindo com o encerramento da sua manifestação na plataforma.
Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas por quaisquer transtornos ocorridos.
Vamos fazer sua próxima experiência com a gente ser assim... Sem dúvida, B.Blend!
Vamos deixar o Protocolo ***** e telefone de nossa Central de Relacionamentos caso precise, favor nos acionar +55 11 98176-1117
Cordialmente,
Brenda Carvalho
Atendimento ao Consumidor B.blend
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:09
Desgaste desnecessário, seria muito simples gerar um cupom de desconto com meu credito para fazer uma nova compra online.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5