Dificuldade para cancelar compra devido à ausência de atendimento telefônico
Respondida
Sorocaba - SP
11/08/2026 às 18:13
ID: 256210073
Atendimento digital ineficaz para o cancelamento de uma compra. Retiraram o atendimento por canal telefônico onde, de fato, se prestava um serviço de atendimento ao cliente.
Estou a horas tentando o atendimento para cancelar um pedido errado, antes mesmo do faturamento. No momento da compra ao eu clicar em revisar pedido a compra foi imediatamente concluída com o produto de aquisição errado.
Infelizmente, o bom atendimento da B.blend já não é mais o mesmo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:06
Boa tarde, Suellen! Esperamos que esteja bem!
Juntos ao Reclame Aqui trabalhamos para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo e entregar a melhor solução.
Aproveitamos para pedir desculpas pelos transtornos ocorridos.
Meu nome é Brenda e estou cuidando do seu caso. Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu pedido foi cancelado e o estorno foi realizado.
Informo que encerro sua reclamação prestando todos os devidos esclarecimentos.
Vamos fazer sua próxima experiência com a gente ser assim... Sem dúvida, B.Blend!
Vamos deixar o Protocolo ***** e telefone de nossa Central de Relacionamentos caso precise, favor nos acionar +55 11 98176-1117
Cordialmente,
Brenda Carvalho
Atendimento ao Consumidor B.blend