B.blend

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2026 às 11:40

ID: 254861377

Venho registrar reclamação em razão da falha na prestação do serviço referente ao Pedido n *****, realizado em 13/07, com contratação de entrega no mesmo dia.

Embora o pedido conste no sistema como entregue, ele jamais foi recebido.

Assim que constatei o problema, entrei em contato com a empresa, tendo sido aberto o Protocolo n *****. Inicialmente, fui orientada a aguardar 3 dias úteis para apuração. Após esse prazo, fui novamente informada de que deveria aguardar mais 5 dias úteis, sob a justificativa de que a transportadora verificaria internamente o ocorrido com seus funcionários.

Essa justificativa é inadmissível. A relação entre a Bblend e a transportadora é de responsabilidade exclusiva das empresas e não pode ser transferida ao consumidor. Ao informar que o produto não foi entregue, cabe à empresa solucionar o problema de forma célere e eficaz, sem impor ao consumidor a espera por uma investigação interna.

O produto era de caráter urgente, razão pela qual contratei a modalidade de entrega no mesmo dia. Diante da não entrega, fui obrigada a adquirir outro filtro por meus próprios meios.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, uma vez que o produto nunca foi entregue.

Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, inclusive com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, em razão da falha na prestação do serviço e do descumprimento da oferta.

Aguardo uma solução urgente.