Vazamento de água persistente e falhas recorrentes na máquina BBlend após assistência técnica
Respondida
Águas de Lindóia - SP
14/08/2026 às 16:44
ID: 256494427
Estou novamente com o mesmo problema relatado na minha BBLEND. Em MAIO, só que desta vez pior.
Em Maio a assistencia trocou (ou disse que trocou) as peças em que o custo seria por volta de 1.000,00 para tratar do vazamento de agua (Maio de 2026). Tive que recorrer aqui pois esta autorizada (Leste serviços) agendou a visita e nunca comparecia e só veio apos minha reclamação aqui e a negociação acontecer diretamente entre a Lest e a Brastemp BBlend.
hoje, 14/08, apenas 3 meses apos o conserto, a maquina voltou a vazar por baixo - MUITO PIOR. Não consigo nem deixar o reservatorio com agua.
Lembrando que ela tem, desde que comprei, o problema recorrente que fica com o sinal de SEM AGUA, 100% do tempo acesso, mesmo com reservatorio cheio, fazendo com que eu tenha que limpar - todas as vezes que vou usar.
Sugiro que leiam as outras reclamações que tenho aqui sobre o produto e busquem o historico.
Preciso de uma solução definitiva. Aguardo contato
Camila
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 19:14
Olá, Camila. Bom dia!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atendê-lo.
Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia legal (12 meses). A B.blend zela pelo bem estar de seus consumidores, sendo assim, iremos acompanhar o seu caso em caráter de consultoria para que seja aplicada a melhor solução.
Após esse prazo, existem cobranças de taxa de visita e deslocamento e a tratativa deve ser realizada entre consumidor e Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto.
A assistência autorizada é uma parceira da B.Blend , porém não temos domínio sobre valores cobrados pelo fato de ser uma empresa independente. Assim, o valor dos serviços prestados são calculados de acordo com sua estrutura, qualidade, efetividade dos reparos, custos administrativos e fiscais.
Referente a sua manifestação, ela está em atendimento no protocolo de n° *****
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?
Ainda assim, vamos posicioná-lo por aqui sempre que houver alguma mudança no andamento do seu protocolo. Por favor, pedimos que fique atento aos telefones e aguarde nosso contato para prosseguirmos com a tratativa.
Sempre que precisar, você pode me acionar por aqui via mensagem privada ou através de nossa Central de Relacionamentos: +55 11 98176-1117
Atenciosamente.
Brenda Carvalho
Atendimento ao Consumidor B.blend