Atraso na entrega, código de rastreio inválido e comunicação ineficiente na compra de lupa odontológica
Resolvido
Campina Grande - PB
28/10/2025 às 17:18
ID: 230471855
Realizei uma compra de uma lupa odontológica, me deram um código de rastreio que não existe na base de dados dos correios (apesar deles afirmarem que o envio é feito pelos correios).
Além do mais, pelo site deles foi relatado que o produto foi devolvido ao remetente e até agora (15 dias depois - que seria o prazo máximo de envio) nenhum código de rastreio me foi informado.
Fora que a comunicação é [Editado pelo Reclame Aqui], eles não respondem, e quando respondem é após inúmeras mensagens, e sempre com a mesma desculpa de quem será enviado e sem nenhuma explicação sobre o que de fato ocorreu.
Mesmo que o produto seja incrível não compraria novamente e nem indicaria para ninguém, completo descaso com o consumidor por um produto que não é barato!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:46
Olá, vimos que seu pacote foi entregue 17/11/******* 09:53. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e esperamos que o produto tenha atingido sua expectativa. Obrigada pela compreensão.
ATENCIOSAMENTE,
EQUIPE VITALLYPRO.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 13:59
Demora muito a responder (as vezes só responde depois de muita insistência), mas o produto é ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2